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产品介绍

硬件维保（MA）服务：提供主机、、存储、、、网络、、、、终端及外设、、机房设施等硬件设备故障解决、、健康检查、、、驻场支持、、、、值守保障、、、、系统升级加固、、、应急演练等服务。。。。软件维保（MA）服务：提供操作系统、、数据库、、、、中间件、、、、存储软件等软件产品故障解决、、、健康检查、、、、性能优化、、系统升级等服务。。。。

客户痛点和需求
  • 保证系统的稳定运行。。
  • 考虑服务的可扩展性。。。
  • 设备多样化、、、备件储备少，，成本投入无底洞。。。。
  • 需要二三线专家快速定位和解决业务问题。。
  • 希望提升 IT 运维服务效率和成熟度。。
  • 业务技术方向广，，专业人员不足以满足业务需求。。。
客户价值
  • 提升 IT 运维成熟度，，，规范 IT 运维服务，，保证运维服务规范化，，提升运维服务效率。。。
  • 保证运维服务结果，，，，按 SLA 解决故障，，恢复业务运行。。。。
  • 及时解决故障隐患，，，，减少宕机风险。。。
  • 重要时点专家运维值守保障。。。。
  • 保证系统的高性能和业务连续性。。
  • 有效跟踪故障处理进展和结果，，，提升系统运行质量。。。
  • 建立知识库，，，，汇总沉淀故障解决经验，，提高工作效率。。。。
  • 建立定期巡检机制，，，提高设备完好率。。。。
服务优势
  • ‌全国一体化交付
    全国28个平台分支，，，40个城市实现2小时现场；全国 40 余个备件库房，，覆盖100多家主流厂商近1亿备件储备。。
  • ‌最强的运维技术团队
    稳定可靠的服务质量。。。7×24小时服务热线支持，，， Case 量每年超过50000个，，，，CaseSLA 达成率99%以上。。
  • IT运维服务规模
    年运维服务业务超15亿，，，，年服务客户1000余个，，，项目 2000多个，， 涉及主流 IT 厂商100多家。。。。
  • ‌完备的服务管理流程和系统
    完备的服务管理流程和系统。。。。
客户案例
招商银行、、、、中国建设银行、、工银安盛人寿、、、、新华保险、、中国石油、、、中国海油、、、中国航油、、中国石化、、北京汽车、、、吉利汽车、、、、宝马汽车、、中国移动、、、中国联通、、中国电信
联系人

上官瑞春 18618125895

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